Instrukcja

Jak połączyć się przez AnyDesk

Krok po kroku, jak pobrać AnyDesk i podać nam dostęp do pulpitu na Windows i macOS.

Windows

AnyDesk na Windows nie wymaga instalacji. Pobierasz jeden plik i od razu go uruchamiasz.

Pobierz AnyDesk na Windows

  1. Poczekaj, aż plik się pobierze, i otwórz go. Zwykle znajdziesz go w folderze „Pobrane".
  2. Dwukrotnie kliknij plik AnyDesk.exe, żeby go uruchomić. Nic nie trzeba instalować.
  3. Na ekranie zobaczysz pole „Twoje urządzenie" z kodem. Podaj ten kod naszemu technikowi (telefonicznie, SMS-em albo w wiadomości) i zaakceptuj prośbę o połączenie, która się pojawi.

macOS

Na macOS instalacja ma jeden dodatkowy krok: system poprosi o trzy uprawnienia, bez których pomoc zdalna nie zadziała poprawnie.

Pobierz AnyDesk na macOS

  1. Otwórz pobrany plik AnyDesk.dmg i przeciągnij ikonę AnyDesk do folderu Aplikacje.
  2. Uruchom AnyDesk z folderu Aplikacje.
  3. macOS poprosi o trzy uprawnienia. Włącz je, zanim zaczniemy (opis i zrzut ekranu niżej).
  4. Na ekranie zobaczysz pole „Twoje urządzenie" z kodem. Podaj ten kod naszemu technikowi i zaakceptuj prośbę o połączenie.

Trzy uprawnienia, o które poprosi macOS

Bez nich technik nie zobaczy Twojego ekranu albo nie będzie mógł sterować myszką. Włącz je w Ustawieniach systemowych → Prywatność i bezpieczeństwo. AnyDesk ma do tego wbudowany skrót, pokazany na zrzucie ekranu niżej:

  • Nagrywanie ekranu (Screen Recording): pozwala technikowi zobaczyć Twój ekran.
  • Dostępność (Accessibility): pozwala technikowi sterować myszką i klawiaturą.
  • Pełny dostęp do dysku (Full Disk Access): pozwala przesyłać pliki w trakcie sesji.

Po włączeniu każdego uprawnienia AnyDesk poprosi o ponowne uruchomienie aplikacji. To normalne.

Okno AnyDesk „System Permissions Status
Okno AnyDesk pokazujące status trzech uprawnień. Kliknij przycisk przy każdym, żeby od razu przejść do właściwych ustawień systemowych.

Źródło zrzutu ekranu i pełna instrukcja AnyDesk: support.anydesk.com.

Coś nie działa? Napisz albo zadzwoń, pomożemy.