Ostatnia aktualizacja: 22.09.2026

Uwaga (do usunięcia przed publikacją): tekst poniżej to szkic roboczy, wzorowany na polityce prywatności nalvica.com. Przed publikacją wymaga: (1) uzupełnienia danych rejestrowych administratora (adres siedziby, NIP, KRS), (2) weryfikacji przez prawnika lub IOD, (3) potwierdzenia zgodności z aktualnym stanem prawnym.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu zdalnysupport.pl jest Nalvica Sp. z o.o., adres siedziby, NIP, KRS — do uzupełnienia. Kontakt w sprawach ochrony danych: contact@nalvica.com.

2. Jakie dane zbieramy

W związku z korzystaniem z serwisu możemy przetwarzać następujące dane:

  • Dane podane w formularzu kontaktowym: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości.
  • Dane niezbędne do realizacji zleconej pomoc zdalnej i wystawienia faktury: dane kontaktowe i rozliczeniowe.
  • Dane techniczne zbierane automatycznie: adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce, pliki cookies — patrz sekcja 6.
  • Parametry źródła ruchu (np. z jakiej reklamy nastąpiło wejście na stronę) — wykorzystywane wyłącznie do analizy skuteczności kampanii marketingowych.

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania

  • Odpowiedź na zapytanie przesłane przez formularz kontaktowy — art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO (działania przed zawarciem umowy oraz prawnie uzasadniony interes administratora).
  • Realizacja zleconej sesji pomocy zdalnej oraz rozliczenia — art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
  • Analiza ruchu i skuteczności kampanii reklamowych (Google Analytics) — na podstawie zgody wyrażonej poprzez ustawienia cookies — art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

4. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa (np. przepisów podatkowych) lub do czasu wycofania zgody — w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu działalności, w szczególności dostawcy hostingu strony oraz — wyłącznie w zakresie zanonimizowanych lub zagregowanych statystyk — dostawcy narzędzia analitycznego (Google Analytics).

6. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Serwis używa plików cookies, żeby strona działała poprawnie. Do analityki używamy ich wyłącznie po wyrażeniu zgody.

Przy pierwszej wizycie pokazujemy baner z dwiema równorzędnymi opcjami: „Akceptuję” i „Odrzucam”. Do czasu wyrażenia zgody narzędzie analityczne działa w trybie ograniczonym (Google Consent Mode): nie zapisuje plików cookies ani identyfikatorów i nie pozwala Cię rozpoznać. Twój wybór zapamiętujemy w pamięci przeglądarki i możesz go zmienić w każdej chwili, klikając „Ustawienia cookies” w stopce.

Narzędzie, z którego korzystamy: Google Analytics 4, identyfikator G-455F79RCKN. Statystyki odwiedzin. Po wyrażeniu zgody zapisuje pliki cookies _ga i _ga_*, standardowo na 2 lata.

Nie osadzamy fontów z serwerów zewnętrznych. Kroje pisma serwujemy z własnego serwera, więc samo otwarcie strony nie przekazuje Twojego adresu IP do podmiotów trzecich.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Zgodę na przetwarzanie danych w celach analitycznych można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

9. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można się z nami skontaktować pod adresem: contact@nalvica.com.