Najczęstsze pytania
Odpowiedzi na to, co najczęściej pytacie przed pierwszą sesją pomocy zdalnej.
Czy pomoc zdalna jest bezpieczna?
Łączymy się przez AnyDesk dopiero po tym, jak podasz nam wyświetlony kod. Przez cały czas widzisz na ekranie, co robimy, i możesz przerwać połączenie w każdej chwili.
Ile trwa sesja?
Większość zgłoszeń domykamy w jednej lub dwóch półgodzinnych sesjach. Jeśli sprawa okaże się większa, powiemy o tym, zanim zaczniemy pracę.
Ile to kosztuje?
Pierwsze pół godziny to 69 zł netto, kolejne bloki po 30 minut w tej samej stawce. Wycenę znasz przed rozpoczęciem pracy.
Jakie systemy obsługujecie?
Windows i macOS — do połączenia korzystamy z AnyDesk. Instrukcja, jak go pobrać i uruchomić.
Pomagacie też firmom?
Tak, stawka jest ta sama co dla osób prywatnych. Stałą opiekę informatyczną, infrastrukturę i bezpieczeństwo dla firm prowadzi Nalvica.
Kiedy mogę się umówić?
Zwykle jeszcze tego samego dnia. Odpowiadamy w godzinach 8–18 — zadzwoń, napisz przez formularz albo wybierz termin w kalendarzu.
Co jeśli problemu nie da się naprawić zdalnie?
Zdarza się rzadko, ale jeśli tak, powiemy o tym od razu, zanim zaczniemy naliczać czas pracy.
Czy dostanę fakturę?
Tak, wystawiamy fakturę VAT.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz albo zadzwoń.